1. Гаранционен срок

Всички продукти, предлагани от „Хитоферти“ ЕООД, се ползват с 24-месечна (2 години) законова гаранция, считано от датата на получаване на стоката, освен ако за конкретен продукт не е посочен различен гаранционен срок.

2. Документ за гаранция

За доказване на гаранцията е необходимо клиентът да представи:

  • касова бележка или фактура за покупката; или
  • гаранционна карта, когато такава е приложена към продукта.

Касовата бележка или фактурата служат като валиден документ за упражняване на гаранционните права, дори когато към продукта не е издадена отделна гаранционна карта.

3. Какво покрива гаранцията

Гаранцията покрива фабрични дефекти и несъответствия на продукта, възникнали при нормална употреба съгласно предназначението му.

При установяване на гаранционен дефект продуктът може да бъде:

  • ремонтиран;
  • заменен с нов;
  • заменен с равностоен продукт;
  • възстановена може да бъде заплатената сума, когато ремонтът или замяната са невъзможни.

Всички гаранционни рекламации се разглеждат съгласно Закона за защита на потребителите.

4. Гаранцията не покрива

Гаранцията не важи при:

  • механични повреди;
  • неправилна употреба;
  • удар, счупване или намокряне;
  • опит за ремонт от неоторизирани лица;
  • употреба в нарушение на инструкциите на производителя;
  • нормално износване вследствие на обичайна употреба.

5. Предявяване на рекламация

При възникване на гаранционен проблем клиентът следва да се свърже с „Хитоферти“ ЕООД и да предостави продукта за проверка, придружен от документа за покупка (касова бележка или фактура), както и гаранционната карта, когато такава е издадена.

След приемане на рекламацията продуктът се проверява от оторизиран сервиз или от вносителя, като клиентът се уведомява за резултата в законоустановения срок.

6. Законови права

Настоящата гаранция не ограничава законовите права на потребителя, предоставени от Закона за защита на потребителите и действащото законодателство на Република България.